En este artículo se presenta la evaluación realizada a la gestión del mantenimiento en una empresa especializada para ejecutar servicios de abastecimientos gastronómicos a aerolíneas en Cuba. El objetivo de la investigación se orientó a mejorar el programa de mantenimiento de la flota de vehículos basado en un análisis de indicadores técnico–económicos y la aplicación del Método de la Auditoría de los 20 Atributos, se empleó la matriz DAFO y el Diagrama Pareto para facilitar la toma de decisiones. Los resultados del estudio demostraron que el sistema de indicadores no se utiliza en toda su capacidad y que los atributos Aprovisionamiento, Cliente Interno y Formación de Recursos Humanos son los de primer orden de atención. Las acciones proactivas y correctivas expuestas como solución son técnicamente eficaces y sostenibles para mejorar la Gestión del Mantenimiento.
Artículo publicado por la revista Mantenimiento en Latinoamérica, Vol. 9, No. 2, 2017
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