El Departamento de Mantenimiento Especializado perteneciente al ICID, desde Abril de 2003 comenzó la aplicación de la ISO-9001, la que se caracterizó por utilizar los resultados obtenidos con la implantación del sistema de costo ABC. Se diseñaron órdenes de trabajo más funcionales, se crearon herramientas informáticas para procesar la información tales como el Reporte de Imprevisto, Consumo de Energía Eléctrica, Plan de Mantenimiento, etc. Los principales resultados obtenidos han permitido que no se hayan recibido reportes de no conformidad desde el 2004 hasta el primer semestre de 2007, así como la disminución del tiempo de respuesta a los imprevistos y su número. Con la implementación de una adecuada política de mantenimiento, se obtuvo una disminución de los costos de mantenimiento y de los consumos de energía.
Artículo publicado por la Colección CubaMan, No. 2, Noviembre de 2009
